5月
機能とセキュリティで
テレワークでも選ばれてます
会社電話の常識を変えるGoodLineとは
GoodLineはこの主装置(PBX)をクラウド上に構築することで工事がいらずネット環境さえあれば
短期で導入いただけて世界中どこでもマルチデバイスで内線構築が可能な、クラウドPBX(クラウド型ビジネスフォン)です。
高額なPBXやビジネスフォンの購入や工事の必要がなく、業者不要で誰でも簡単に会社電話をWEBから設定可能になります。
社内に主装置(PBX)を設置し、電話線を張り巡らす中で内線を構築していましたが、
GoodLineはこの主装置(PBX)をクラウド上に構築することで工事がいらずネット環境さえあれば
短期で導入いただけて世界中どこでもマルチデバイスで内線構築が可能な、クラウドPBX(クラウド型ビジネスフォン)です。
高額なPBXやビジネスフォンの購入や工事の必要がなく、業者不要で誰でも簡単に会社電話をWEBから設定可能になります。
クラウドPBXだから
ローンも工事もなし
ですぐ導入
高額なPBXのローン購入や工事不要
電話線不要、ネット環境で利用可能
すべてをWEB設定できるので保守不要
電話機や内線増設も工事なしで即対応
契約期間に縛りがないので安心
クラウド型なので場所に
縛られない
クラウドPBXのGoodLineなら、
離れた拠点や社員のスマホも内線化できるので
拠点ごとにPBXを置く必要なくネット環境だけで
世界中のどこでも同じ会社番号で発着信したり、
別拠点にかかってきた着信を本社で受けたり、
外出中の社員に社内のように取り次ぎもできます。
もちろん転送ではなく無料の内線通話なので
通話料金の大幅な削減が可能です。
専用アプリでスマホも
ビジネスフォンに
スマホに専用アプリをインストールして、
内線番号とパスワードを入れれば、会社番号で
発着信や保留、転送が可能なビジネスフォンに。
アプリからの発着信履歴や通話時間は管理画面で
まとめて確認が可能で通話録音も残ります。
アプリからの通話料は個人負担にならないので
社用携帯以外にも私用スマホを活用することで、
社用携帯のコストも削減可能です。
業者いらずで設定できるSIP電話機
高機能なのに従来型より安いSIP電話機は、
LANケーブルでつなぐビジネスフォンです。
業者でないと触れなかったこれまでの電話機と違い
WEBGUI(管理画面)がついているので、
外線や内線の入れ替えもいつでも簡単に設定できて
レイアウト変更や移転時もLANを付け替えるだけ。
電話の設定変更に業者工事は必要なくなります。
会社電話の設定を簡単に
自社管理
これまでは業者設定が必要だった
内線ごとの着信を鳴らす鳴らさないの変更から
着信グループの設定、発信番号の切り替えまで、
管理画面でいつでも簡単に自社設定が可能です。
電話番号や内線ごとの通話履歴や録音確認から、
番号別の音声ガイダンスの設定も一括して行え、
これまでバラバラだった別拠点の店舗や支社、
内線化したスマホまで、統括して管理できます。
クラウド電話帳で
どこでも情報共有
WEB管理画面から社内共有の電話帳を作成し、
スマホアプリ、電話機、WEBで同期できるので、
各端末ごとの電話帳登録は必要ありません。
また電話帳からその顧客との応対履歴が確認ができ
社内間で応対状況をリアルタイムで見られます。
また共有とは別に自分だけの個人電話帳の作成も
でき、端末紛失や故障時のデータ消滅を防ぎます。
着信時に顧客情報が
ポップアップ
着信時にクラウド電話帳に登録されている顧客情報がPC上に表示され、いつ誰がどのような応対をしたのかが表示されるので、誰でもスムーズな応対が可能になります。
すでにご利用中の顧客管理などのシステムとの連携も可能です。
※着信ポップアップはオプション機能となります。
自動音声応答で
着信を自動振り分け
電話取り次ぎを自動化できる、自動音声応答(IVR)が標準搭載なので、着信時に音声ガイダンスを流し、プッシュで選択してもらう事で担当部署や担当者にダイレクトに着信を繋ぐことが可能です。
リモートワークでも
スムーズに電話を引き継げる
稼働状況通知・モニタリングの活用例
-
01
電話が来たら、
社員の状況を
モニタリングで確認 -
02
リモートワークの人にも
スムーズにつなげられる
『外出中』『通話可能』など、社員の稼働状況が変わった時にチャットから通知させることができます。
※チャットツールの連携設定が必要です。
会社電話を
『見える化』
する4つの機能
重要なインフラである
電話を『見える化』
- 通話
録音機能 - 全通話
履歴参照 - 発着信
分析 - 稼働状況通知
・モニタリング
01.
通話録音機能
- 通話時間に関係なく1年分の全通話の録音が残る
- 録音の有無を選択したり再生の権限をユーザーごとに指定
- スマホからでも再生でき、ダウンロードも可能
- 証拠やメモ代わりとしての保存や社内研修用にも使える
02.
全通話履歴参照
- 1年分の全通話履歴を時系列で表示
- 日時や顧客名、電話番号や内線、ユーザーで絞込みできる
- 電話帳未登録の番号でも何回目の着信、発信か表示される
- 履歴ごとにメモを残してユーザーや全体に通知できる
03.
発着信分析
- 電話番号ごとの発着信本数をグラフと表で表示
- 拠点や電話番号ごとの混雑する曜日や時間帯が分かる
- 受けられなかった着信や待たせた時間を把握できる
- 広告媒体ごとに電話番号を使い分けて効果測定も可能
04.
稼働状況通知・モニタリング
- ユーザーや内線ごとの通話状況をリアルタイムに表示
- 離れた拠点や外出中のユーザーの稼働状況が分かる
- 権限を持つユーザーは通話中の通話をモニタリング可能
- ユーザーは自身の休憩や取込中を期限を決めて周知
GoodLineなら豊富な機能を
“追加費用0円”で
利用が可能
システム連携も可能
情報の一元管理ができ、シームレスに業務を行えます。
- チャット
システム - メール共有
システム - メール配信
システム - 顧客管理
システム
-
連携可能システム
Microsoft Teams
連携内容
Slackと連携させることで、Slackの任意のチャンネルに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
連携内容
Chatworkとの連携をすることで、Chatworkの任意のグループチャットに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
連携内容
Microsoft Teamsとの連携をすることで、Microsoft Teamsの任意のチャンネルに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
-
連携可能システム
連携内容
Re:lationはメールやSNSなどのやり取りをチーム全体で共有できるシステムです。
「対応済か否かを一目で判別」「二重対応をブロック」「送信事故を防止する」機能などを備え、顧客とのやり取りはタイムライン表示で時系列に表示されます。
GoodLineとの連携後は着信時、メールでのやり取りを確認したい場合にRe:lationのタイムラインをポップアップ表示できます。
※ Re:lationを未導入の場合、導入前に弊社にお問合せ下さい。
-
連携内容
近日公開予定
-
連携可能システム
連携内容
利用中の顧客管理との連携も可能です。API連携が可能な顧客管理であれば、その顧客管理システムからのクリック発信や、着信時に顧客情報のポップアップも可能です。
APIが公開されていないシステムでもURLにて着信ポップアップが可能な場合があります。詳細はお問合せ下さい。
また、顧客管理以外のシステムとの連携につきましてもお問合せ下さい。
さまざまな業界で選ばれる理由
圧倒的低価格
スマホでも高音質
豊富な機能が標準
縛りや制限がない
比較でわかる
GoodLineのメリット
従来のビジネスフォンと比べて...
-
コストカットができる
電話線の工事やPBX保守費用不要。高額なPBXのリースやローンも不要。
-
クラウド型ならではの
機能を搭載録音や分析、モニタリングで業務を見える化。着信ルールやアナウンスはWEB設定。
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場所に縛られず
システム連携も可能私用スマホも離れた拠点も内線化。各種WEBシステムとの連携が可能。
他社のクラウド型PBXと比べて...
-
スムーズな導入、
解約金もなし通信回線の変更や機器設置なしでも利用可能。最低契約期間や解約金がないので安心。
-
他にはない機能と
セキュリティ単純な発着信だけじゃない豊富な機能。類似サービスにないセキュリティ対応で安全
-
OEMではなく
自由度の高い使用感使えるアプリや電話機が限定されずネット回線の変更もなし。他WEBシステムと連携ができる。
これまでの不可能を可能にし、ビジネスを加速
別拠点の店舗や支社を見える化
社用携帯から私用デバイスへ
在宅ワークやテレワークを促進
推奨環境
GroundWire
【Android】
GroundWire 等
KX-UT123N
【GrandStream】
各種シリーズ 等
※タブレット用受話器やケースもございます。
GoogleChrome
【Mac】
Safari