よくあるご質問
地方の会社ですが、訪問工事や工事立ち合いは必要ですか？
クラウドPBXは工事不要なので、訪問工事はございません。電話機をご利用の場合も設定済電話機を送付しますので、お立合い不要、すべてオンラインで完結します。
これまで利用していた電話機はそのまま利用できますか？
電話機は電話線ではなくLANケーブルで接続する、SIP対応の電話機が必要です。SIP対応の電話機は従来のビジネスフォンに比べて安価ですが、WEBGUIにより自社で各種設定もできる非常に使いやすい電話機になります。弊社にて取り扱いがございます。
今利用中の電話番号はそのまま利用できますか？
各キャリア発番の市外局番の電話番号やSIPトランク番号、0120番号・0800番号など、番号そのままでの利用に加え、新規の番号発番も可能です。
海外でも日本の電話番号で発着信できますか？
海外でも日本の電話番号で発着信でき、通話料金は日本と同じです。
最低利用期間はありますか？
ありません。利用料は毎月末に翌月分をお支払いいただいております。
通話音質は問題ないですか？
通話音質はIP電話のクリアな音質です。ご不安な場合は弊社にお電話いただければ弊社の電話は同じ仕組みになります。
電話機やスマホが故障した時は修理してもらえますか？
恐れ入りますが、スマートフォンの故障はご利用の端末のメーカー様にお問合せください。弊社でご購入いただいた電話機に関しては保証期間中の修理や交換は可能です。
複数の電話番号を契約可能ですか？
電話番号は何番号でも追加可能です。複数キャリアの電話番号をご利用の場合もGoodLineで集約してご利用、管理いただけます。
通話履歴はいつまで残りますか？
通常は1年間残りますが、保管期間の延長についてはお問い合わせください。
通話録音はいつまで残りますか？
通話時間や通話数に関係なく追加費用なしで1年間残ります。保管期間の延長についてはお問い合わせください。
スマホは、iPhoneでもアンドロイドでも利用できますか？
iPhoneでもアンドロイドでも利用可能です。
すでに利用中のCRMなどとの連携はできますか？
大体のシステムとの連携が可能です。詳しくはお問い合わせください。
スマホで利用の場合データ通信量はどれくらいの量でしょうか。
1秒あたり 約10kByte の通信量で、1時間の通話でも約30MByteほどの通信量になるので、2ギガの容量でも平日約3時間は通話可能です。
遠方でもトラブル発生時に訪問サポートしてもらえますか？
クラウドPBXは電話設備をサーバー上に構築しているので、従来型のように機器故障を訪問で直す必要がないためオンラインで解決します。電話機の不調の場合もリモートで確認が取れるのでご安心ください。サーバーは24時間365日保守しております。
はじめてのクラウドPBX導入ですが、設定は簡単ですか？
クラウドPBXのGoodLineは、わかりやすいWEB管理画面で直感的な操作で簡単に設定いただけるとご評価いただいており、初期設定は約5分程度で終わります。マニュアルもありますが、操作や設定でご不明点があれば専門スタッフが電話やメール、オンライン会議ツールなどでサポートいたします。
中小企業向けのクラウドPBXを探してますが、おすすめのクラウドPBXですか？
クラウドPBXのGoodLineは小規模から中小企業、大企業まで柔軟な拡張性とプランでご利用いただけ、さまざまな規模のお客様にお選びいただいております。
低コストでクラウドPBXを試したいのですが、お試しプランはありますか？
クラウドPBXのGoodLineは3,000円からご利用いただけるSOHOプランをご用意しておりますので、使用感をお試しいただいた後に即時拡張も可能です。
クラウドPBXのおすすめを探していますが、GoodLineが選ばれる優位性は何ですか？
クラウドPBXのGoodLineは、明瞭で低コストな料金体系、豊富な標準機能と独自機能、高いセキュリティ対策、充実のサポート、さまざまなアプリや電話回線との互換性があり、システム連携も可能という汎用性で優位性があり選ばれております。
GoodLineは他社クラウドPBXと比べて何が違いますか？
GoodLineは、スマホアプリが限定されず端末を選ばないため、動作安定性が高く、使い勝手に優れています。また、セキュリティ対策も標準で備わっており、通話の録音・履歴管理・IVRなどがすべて追加料金なしで利用できます。乗り換えのご相談も多くいただいています。
セキュリティはどのような対策をしていますか？
GoodLineは、通信の暗号化（SIP/TLS, SRTP）や、IPアドレス制限、管理画面の二段階認証、ログ管理、アクセス権限管理など、法人利用に適したセキュリティ機能を標準搭載しています。
どのような業種で導入されていますか？
IT・不動産・士業・医療・教育・人材紹介・飲食・製造・物流・建設・小売・自治体・金融機関・保険代理店など、幅広い業種で導入されています。 実際には、電話業務が発生するほとんどの業種でご活用いただいており、拠点連携や在宅対応が求められる企業様に特に選ばれています。
初期設定や導入サポートはしてもらえますか？
はい。電話・メール・オンライン会議ツールなどを通じて、初期設定の手順をご案内します。機器の発送・番号取得・アプリ設定まで、専門スタッフが丁寧にサポートします。
他社クラウドPBXからの乗り換えは簡単ですか？
多くのお客様が他社サービスからの乗り換えをされています。番号の引き継ぎや社内への通知文テンプレートなどもご提供可能ですので、安心して移行いただけます。
契約や解約の手続きはどのように行いますか？
ご契約はオンラインで完結できます。解約時は1ヶ月前までにご連絡いただければ、翌月末でのご解約が可能です。請求は月末締めで翌月分を先払いとなります。
使用中、ご不明な点があれば
カスタマーサポートにて
専門スタッフが
サポートいたします
