システム連携
クラウドPBXのGoodLineなら、利用中の業務システムと電話との連携も可能。
情報の一元管理ができ、シームレスに業務を行えます。
連携できるシステム一覧
クラウドPBXのGoodLineなら、
利用中の業務システムと電話との連携も可能。
情報の一元管理ができ、
シームレスに業務を行えます。
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連携内容
LINEWORKSと連携させることで、LINEWORKSの任意のトークルームに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
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連携内容
Microsoft Teamsと連携させることで、Microsoft Teamsの任意のチャンネルに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
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連携内容
Chatworkと連携させることで、Chatworkの任意のチャンネルに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
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連携内容
Slackと連携させることで、Slackの任意のチャンネルに不在着信やアナウンス設定時間外の着信の通知に加え、GoodLine上でのメモの通知や、ユーザーのログイン・ログアウトや休憩中・取込み中などの稼働状況などを通知することが可能です。
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連携内容
Salesforceと連携させることで、着信時にSalesforceの該当顧客画面をポップアップで表示させることができるようになり、Salesforce上からクリック発信が可能となります。その他連携についてはお問合せください。
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連携内容
Re:lationと連携することで、着信時にRe:lationの応対履歴タイムラインがポップアップ表示されます。これにより、顧客とのメールやチャットなどの電話以外での応対履歴をすぐに確認できます。また、GoodLine上からRe:lationでの新規メッセージを送信することが可能になり、Re:lationの顧客情報とGoodLine電話帳の同期もできるようになります。その他の連携についてはお問合せください。
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連携内容
GoodLineと「Rakuten CPaaS」のSMS送信APIを連携し、管理画面から簡単にSMSを送信/送信予約できます。
個別送信はもちろん、条件指定による一斉送信にも対応しており、通話後のフォローや顧客連絡を効率化します。
SMSは以下の画面から送信可能です。・管理画面で作成したリストから送信
・通話履歴から送信
・電話帳のレコード画面から送信
・顧客情報を条件検索・絞り込みして送信
・IVRの条件に加えて通話後に自動送信
また、SMSテンプレートを作成・管理でき、
氏名・会社名・住所などの顧客情報を自動で差し込むことが可能です。
手作業を減らし、確実でスピーディーな顧客連絡を実現します。
